Shopping Guide

ご注文方法

1.商品を選択
商品をお選びいただき、「ADD TO CART」をクリックしてください。
カートの内容をご確認されたら、「次へ進む」をクリックしてください。
2.必要事項の入力
ご利用がはじめてのお客さまは、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど必要事項を入力いただき、「次へ進む」をクリックしてください。
お届け先など配送設定に関する必要事項を入力いただき、「次へ進む」をクリックしてください。
お支払い方法をお選びいただき、「次へ進む」をクリックしてください。最終確認ページへ進みます。
ご注文内容をご確認の上、「完了」をクリックしてください。これでご注文が確定いたします。
その後ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容を確認するメールが自動返信されます。
3.お支払い・商品の発送
ご注文をいただいたお客さまへは、ご注文確認メールとは別にCaerulaスタッフより、
発送・お届け予定日、送り状のお問い合わせ番号などをメールにてご連絡いたします。
銀行振込をお選びいただいたお客さまには入金確認後、発送いたします。
クレジットカード決済または代金引換をお選びいただいたお客さまにはそのまま発送いたします。

*在庫状況について
商品在庫は日々変化してまいりますため、実際の在庫状況と画面の表示に差が生じる場合があります。
そのため、ご注文いただき、自動配信によるご注文確認メールが届いても、お品切れによりお求めいただけない場合がありますことを、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

1.クレジットカード決済
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

1) VISA
2) MASTER
3) JCB
4) ダイナース
5) アメリカン・エキスプレス

2.銀行振込(先払い)
銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。

【金融機関名】ゆうちょ銀行、百十四銀行

※ご注文確認のメールにてお振込先情報をご連絡いたします。
※恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
※お客様が『ゆうちょ銀行』に口座をお持ちの場合、ATMもしくはPCからのゆうちょダイレクト(月5回まで)『通常振込・電信振替』でお振替頂きますと、手数料は発生いたしません。

3.代金引換
商品代金は、商品お届け時に配達員に現金にてお支払いください。
商品代金のほかに、代引き交換手数料(260円)が別途かかります。

お届け日

お届け地域
商品のお届けは国内の地域、ゆうパックでの発送となります。
日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
We are sorry. No international orders available.
お届け日
商品はできる限りすみやかな発送を心がけていますが、混雑時はお時間をいただく場合もございます。
誠に恐れ入りますが、1週間を目安としてお待ちいただけましたら幸いです。
年末年始や臨時休業の際は、さらにお時間をいただく場合もありますことをどうぞご了承ください。
入荷待ちやお客さまのご希望に添えない場合は、Caerulaスタッフよりご連絡いたします。
その際、キャンセルもお受けいたします。
*お届け日・時間帯指定は現在お受けいたしておりません。どうかご了承ください。
ご不在の場合
お届け日にお客さまがご不在の場合、配達の方が「ご不在連絡票」を残しますので、「ご不在連絡票」の内容をご確認の上、お客さまご自身で再配達日のご依頼をお願いいたします。
長期ご不在の場合
お客さまの長期ご不在などで、ゆうパックお預かり可能期間内(7日間)に
お受け取りいただけなかった場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は、お受け取りのご辞退として、ご注文キャンセルの処理とさせていただきます。
再発送をご希望の場合
長期ご不在などによる返送のあとに、再度お届けのご希望をいただけましたら、再発送を承ります。
その場合は、たいへん恐れ入りますが、ご返送の際の送料と再度お届けする送料を、お客さまにご負担いただきますことをあらかじめご了承ください。
なお、代金引換でのお支払い方法をお選びいただいている場合は、合計金額の変更により代引き手数料も変更となる可能性がありますことを、どうかご了承くださいますようお願いいたします。
*お客さまのご都合によるお受け取り辞退や長期ご不在が続く場合は、再発送を承れない場合もございます。ご注文いただいた商品は、必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

配送料金

送料は無料です。

返品交換

当店では、すべての理由での返品・返金に対応させていただきますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。

連絡先
返品交換のご相談は、メール info@caerula.jpまたはお電話0877-43-3778にてお願いいたします。
Caerulaでは、どのような場合でもお客さまとのお話し合いで解決できるものと考えています。
どうぞご遠慮なくお問い合わせください。
返送先
〒763-0095 香川県丸亀市垂水町2979
株式会社エスギャラリー 電話番号:0877-43-3778
返送料と再送料
*Caerulaに責任がある場合
「商品違い」「数量違い」 「不良品」 など、当社に責任がある場合は、当社が返送料および再送料を負担しますので、「着払い」 とご指定くださいますようお願いいたします。
*お客さまのご都合による場合
お客さまのご都合による返品交換の返送料および再送料は、大変恐れ入りますがお客さまご負担となりますので、「元払い」でお願いいたします。
ご返金の方法
ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。
代金引換ご利用のお客さまは、返品商品到着後、ご指定の銀行口座にてご返金いたします。
返品交換のお断り
下記の項目に該当する場合は、返品交換は承れないことをご了承ください。
1.一度ご使用になられた場合 (使用後不良品とわかった場合を除く)。
2.お客さまの責任でキズや汚れが生じた場合。
3.お客さまが商品を間違って購入した場合。
4.対象商品の所有者が、ご注文時の購入者ではない場合。
5.商品到着後、ご連絡がなく1週間を経過した場合。
6.商品画面に、返品交換ができない記載がある商品の場合。

その他

商品の色味について
商品写真はできるだけ正確にお伝えできるように心がけていますが、
パソコンのモニターによって多少異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品の仕様や価格について
商品の仕様・価格・デザインなどは、使用パーツの生産中止などの理由により、変更することもございます。あらかじめご了承ください。
なお、Caerulaの商品は、時間がたっても素材やカタチに魅力を感じ、末長く愛用していただけることを願いすべて日本の職人やクリエイターがお作りしています。
ギフトラッピングについて
現在、オンラインサイトでのギフトラッピングは承っておりません。現在、準備をすすめております。
簡易的な包装であれば対応いたしますので、どうぞご遠慮なくお問い合わせください。

お問い合わせ先

Caerulaについてのお問い合わせは、メールまたはお電話をご利用ください。

〒763-0095 香川県丸亀市垂水町2979
株式会社エスギャラリー Caerula(カエルラ)担当
E-mail:info@caerula.jp
Tel:0877-43-3778

お電話受付時間
平日 10:00−18:00(土日祝日はお休みです)

お電話は曜日や時間帯によってつながりにくい場合がございますので、メールでのお問い合わせをおすすめいたします。

to Page top